1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo First Care Ecuador recopila, utiliza, almacena y protege la información compartida a través de este sitio web.
Se aplica a la información enviada mediante formularios de contacto, enlaces de correo electrónico, enlaces de WhatsApp y otras comunicaciones directas iniciadas desde este sitio.
2. Información que podemos recopilar
Cuando te contactas con nosotros, podemos recopilar detalles personales que nos ayuden a entender tu solicitud y coordinar el siguiente paso adecuado.
- Detalles de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el idioma preferido.
- Contexto de viaje o ubicación relevante para organizar la atención.
- Información general sobre síntomas, inquietudes médicas o especialidades solicitadas.
- Información técnica de uso del sitio web utilizada para analítica, rendimiento y seguridad.
3. Cómo usamos la información
Utilizamos la información enviada para responder consultas, entender qué tipo de coordinación médica puede ser necesaria y conectar a los pacientes con el camino de atención adecuado.
También podemos usar la información para mejorar la calidad de las respuestas, mantener registros, monitorear el uso indebido y cumplir con obligaciones legales.
4. Compartir información
No vendemos información personal. Podemos compartir información relevante solo cuando sea razonablemente necesario para responder a tu solicitud, coordinar atención, operar el sitio web o cumplir con requisitos legales.
- Con médicos matriculados, clínicas, hospitales o especialistas cuando nos solicitas ayuda para coordinar atención.
- Con proveedores de servicios que apoyan el alojamiento, sistemas de comunicación, analítica u operaciones técnicas.
- Cuando lo exija la ley o para proteger los derechos o la seguridad de pacientes, proveedores o First Care Ecuador.
5. Seguridad y retención de datos
Tomamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información que recibimos, pero ningún sitio web o método de comunicación puede garantizar ser completamente seguro.
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para la comunicación, coordinación, mantenimiento de registros internos o cumplimiento legal.
6. Tus derechos y contacto
Si deseas solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal que enviaste a través de este sitio, contáctanos y revisaremos tu solicitud de acuerdo con las obligaciones aplicables y las limitaciones prácticas.